高品質画像修正グラフィック ファクトリー　【　よくある質問　Q&A　】

GRAPHIC FACTORY／よくある質問

お客さまからお問い合わせいただくよくある質問です。
下記をご確認いただき、該当するものがない場合は、こちらからお問い合わせください。
　⇒お問い合わせ

Question >>　写真・画像について

Q.　ネガで写真修正を依頼したいのですが可能ですか？

  • はい。但し、郵送にかかる送料は、お客様のご負担となります。
    輸送中の破損や紛失等につきましては、当店では保証いたしかねますのでご注意ください。

Q.　どんな画像ファイル形式でも大丈夫ですか？

  • はい。一般的な画像形式ファイル（JPEG・BMP・PICT・PING・TIFF・PSD・EPS・DCS）については取り扱い可能となっております。
    ●画像編集・画像合成・切り抜き
    　 JPG・TIF・PSD・EPS
    ●デジカメ画像補正サービス・CMYK変換
    　 JPG・TIF・EPS
    ●デジカメ画像補正サービスRGB補正
    　 JPG・TIF
    　また各種Rawファイルについても取り扱い可能ですのでお気軽にお問い合わせ下さい。（別途、Rawファイル読み込み手数料￥700）

Q.　どんな修正でも受け付けていただけますか？

  • 法律にかかわる可能性がある写真加工・画像修正によって特定の人や会社に迷惑がかかる可能性があるご注文についてはお断りさせく場合があります。

Q.　どんな写真でも綺麗に仕上げてもらえますか？

  • はい。綺麗にお仕上げします。
    その際、ウェブで使用するためにお客様が画像のリサイズを行っている場合、出来るだけリサイズ前の状態でお渡し下さいます様宜しくお願い致します。
    ※あまりに低解像度な写真、極端なピンボケ写真などの場合には修正後、変化が感じられる程の修正効果を与えられない場合があります。（その場合は修正前、メールにてお客様に確認致します。）

Q.　携帯電話で撮影した写真も画像加工（写真修正）できますか？

  • はい。大丈夫です。
    但し、あまりに低解像度な写真、極端なピンボケ写真などの場合には修正後、変化が感じられる程の修正効果を与えられない場合があります。（その場合は修正前、メールにてお客様に確認致します。）
    （※画像解像度400万画素以上推奨）

Q.　発注したいのですが、どのようにすればよいですか？

  • 発注は、お見積もり・ご注文フォーム、メール、お電話等でご注文下さい。発注から納品までの詳細についてはこちら（ご注文ページ）をご覧下さい。

Question >>　写真修正見積もりについて

Q.　見積もりは無料でしていただけるんですか？

  • はい。無料でお見積りさせて頂きます。 まずはご注文フォームにて、ご注文内容を詳しく記入いただき送信下さいましたら、それに合わせた概算でのお見積りメールをお送りさせていただきます。
    修正用の画像を送っていただいた上で見積書にお客様がご納得いただいた時点での受注となりますので、 それまでの過程は全て無料です。 どうぞ、お気軽にお問い合せ下さい。

Q.　お見積り以上の金額になることはありますか？

  • ございません。
    ご請求時、こちらからお送りしたお見積り以上の金額をご請求することは一切ございません。
    ただし、お客様のご要望により修正の範囲が広がった場合の追加修正料金は別途ご請求申し上げます。
    別途料金をご請求差し上げる場合、事前にお客様の承諾を得てからの作業となります。
    当店より一方的に別途料金をご請求することはございませんのでご安心ください。

Question >>　料金について

Q.　料金はおいくらですか？

  • 基本的には修正一箇所につき、最低￥100からとさせていただいておりますが、修正内容などによって違いがございます。およその見当についてはこちら（画像修正ページ）でご確認下さい。
    細かくご確認されたい場合には基本修正料金、人物の修正料金をご覧下さい。
    また、お見積もりフォームより画像の添付、修正の詳細をご記入いただきましたら、より詳しく料金をお伝えすることができます。

Q.　支払いをクレジット決済で行いたいのですが？

  • 申し訳ございません。
    現在、お支払いについてはお振込みのみとさせていただいております。

Q.　料金はいつお支払いしたらいいですか？

  • 修正作業が終了し、完了サンプル写真をご確認・ご納得いただいた時に、お振込みお願い致します。
    詳しくはお見積もり・ご注文の流れページをご覧下さい。

Question >>　キャンセルについて

Q.　途中でキャンセルはできますか？

  • はい、可能です。
    但し、ご注文確定後（弊店からの作業開始のご連絡以降）の変更及びキャンセルはいたしかねますのでご注意下さい。
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その他ご不明点についてはEメールにてお問い合わせ下さい。